Фнс проверка статуса жалобы. Как узнать о жалобе фнс. Интернет-сервис — Узнать о жалобе — ФНС РФ

Обращение (в т.ч. жалоба) рассматривается в течение 30 календарных дней с момента регистрации (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). В исключительных случаях срок рассмотрения письма в ФНС России может быть продлен не более чем на 30 дней, при этом о продлении заявитель должен быть уведомлен письменно или по электронной почте.

• в письменном виде. Для этого можно направить обращение письмом по адресу: 127381, г. Москва, ул. Неглинная, д. 23. А можно привести письмо лично и сдать его по указанному адресу в экспедицию, получив на копии письма отметку о приеме;
• в электронном виде с официального сайта ФНС в Интернете: nalog.ru / Электронные сервисы / Обратиться в ФНС России;
• на личном приеме. При этом удобно воспользоваться онлайн-сервисом записи в ФНС;
• в устной форме по специально выделенным номерам телефонов ФНС: телефону контакт-центра ФНС 8-800-222-22-22 или территориальных налоговых органов.

Новый сервис ФНС РФ «Узнай о жалобе» и Решения по жалобам»

Для работы интернет-сервиса на базе Межрегиональной инспекции ФНС России по центральной обработке данных создан информационный ресурс для обработки обращений граждан и организаций, поступивших в ФНС России и управления ФНС России по субъектам РФ. Информация по каждому обращению в нем обновляется ежедневно и хранится в течении года.

Вышестоящие налоговые органы, пересматривая решения территориальных налоговых органов или оценивая законность их действий, принимают решения по жалобам налогоплательщиков, которые доводятся до нижестоящих налоговых органов, в том числе с целью недопущения нарушений или ошибок в дальнейшем.

Налоги и Право

Для работы Интернет-сервиса на базе Межрегиональной инспекции ФНС России по центральной обработке данных был создан информационный ресурс для обработки обращений граждан и организаций, поступивших в ФНС России и управления ФНС России по субъектам РФ. Информация по каждому обращению в нем будет обновляться ежедневно и храниться в течение года.

Сервис будет содержать информацию, поступающую в ФНС России и Управления ФНС России по субъектам РФ как в письменном, так и в электронном виде. С помощью новой услуги любой желающий сможет получить информацию о дате поступления своего обращения в Федеральную налоговую службу или Управление ФНС России по субъекту РФ, его входящем номере, а также о результатах рассмотрения обращения.

Интернет-сервис — Узнать о жалобе — ФНС РФ

Информация об обращении хранится в базе данных интернет-сервиса с момента поступления в центральный аппарат ФНС России или Управление ФНС России по субъекту РФ и до истечения года с момента его поступления.
Если Вы не нашли информацию о своем обращении на сервисе, для получения информации о нем необходимо обратиться в справочную службу налогового органа, в адрес которого направлено обращение по телефонам, указанным в разделе “Контакты” интернет-сайта налогового органа.

Сервис “Узнать о жалобе” создан Федеральной налоговой службой в целях совершенствования информационного взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками с использованием сети Интернет и предназначен для информирования Федеральной налоговой службой налогоплательщиков, плательщиков сборов, налоговых агентов и иных лиц о поданных ими в центральный аппарат ФНС России и Управления ФНС России по субъектам РФ обращениях (жалобах, заявлениях, предложениях), в том числе на акты налоговых органов ненормативного характера, действия или бездействие их должностных лиц.

Скорая юридическая помощь

Для получения информации пользователю-физическому лицу потребно указать налоговый орган, которому адресовано приглашение, выбрать значение реквизита «Вы обратились во вкусе:» - «Физическое лицо», а также заполнить один изо следующих поисковых реквизитов: «Фамилия», «ИНН» аль «Входящий номер обращения».

Вследствие простоте и удобству интернет-сервиса «Узнать о жалобе» пользователи могут онлайн выжимать информацию о дате поступления и входящем номере регистрации жалобы (обращения) в налоговом органе, рассматривающем превращение, сроке рассмотрения его обращения, статусе и результате, в том числе реквизиты ответа.

ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕРВИС УЗНАТЬ О ЖАЛОБЕ, ДОСТУПЕН НА САЙТЕ ФНС РОССИИ

С целью улучшения качества предоставления юридическим и физическим лицам информации в электронном виде посредством обеспечения возможности просмотра в свободном доступе решений, вынесенных вышестоящими налоговыми органами субъектов Российской Федерации по результатам рассмотрения жалоб налогоплательщиков с декабря 2013 года введен в эксплуатацию интерактивный сервис «Решения по жалобам» .

Сервис позволяет организациям и физическим лицам оперативно в режиме online получать информацию о ходе (дата поступления, входящий номер, срок рассмотрения) и результатах рассмотрения жалоб, заявлений, предложений, поступивших не только в центральный аппарат Федеральной налоговой службы, но и в Управления ФНС России по субъектам Российской Федерации. Чтобы найти необходимую информацию в базе интернет-сервиса «Узнать о жалобе» пользователю достаточно указать свой статус (физическое или юридическое лицо) и заполнить одно из полей: «Наименование организации» («Фамилия», «Имя» для физического лица), «ИНН» или «Входящий номер жалобы». Интернет-сервис «Узнать о жалобе» избавляет налогоплательщиков от необходимости звонить в Федеральную налоговую службу или Управление ФНС России по субъекту Российской Федерации, чтобы узнать о результатах рассмотрения обращения и позволяет сделать процесс рассмотрения жалоб и обращений граждан более открытым.

Узнать о жалобе теперь можно на сайте ФНС России

Еще одно дополнительное преимущество сервиса: если обращение налогоплательщика содержит вопрос, находящийся вне компетенции налоговой службы, то оно будет перенаправлено в соответствующее ведомство. Информация о том, куда направлено обращение будет представлена на сервисе.

Сервис будет содержать информацию, поступившую в ФНС России, как в письменном, так и в электронном виде. С помощью новой услуги любой желающий сможет получить информацию о дате поступления своего обращения в Федеральную налоговую службу, его входящем номере, а также о дате и результатах рассмотрения обращения.

Как правильно подать жалобу в ФНС

При вынесении неправомерных решений нижестоящими налоговыми органами налогоплательщиком подаётся жалоба в ФНС для решения вопроса в досудебном порядке. В случае ее отказа привлечь к ответственности за нарушение налогового законодательства налогоплательщик имеет право направить соответствующее заявление в суд.

Сроки рассмотрения обращения зависят времени подачи налогоплательщиком апелляции в УФНС для обжалования решения нижестоящего органа. После окончания срока, в течение которого решение можно обжаловать в УФНС, – он не превышает 10 дней, – налогоплательщик имеет право:

Жалоба в Федеральную налоговую службу

С введением института обязательного досудебного обжалования решений налоговых органов о привлечении (отказе в привлечении) к ответственности за налоговые правонарушения налогоплательщик уже привык к тому, что до направления заявление в суд, необходимо подготовить соответствующую жалобу в вышестоящий налоговый орган.

После проведения дополнительных контрольных мероприятий налоговый орган направил предпринимателю уведомление о назначении места, времени и даты рассмотрения материалов проверки (с учетом дополнительно полученных сведений). Посчитав, что налогоплательщик был надлежаще уведомлен, ИФНС вынесло решение о привлечении индивидуального предпринимателя к налоговой ответственности.

ФНС России подвела итоги обращений к сервису «Узнать о жалобе»

Для получения информации пользователю-физическому лицу необходимо указать налоговый орган, которому адресовано обращение, выбрать значение реквизита «Вы обратились как:» - «Физическое лицо», а также заполнить один из следующих поисковых реквизитов: «Фамилия», «ИНН» или «Входящий номер обращения».

Благодаря простоте и удобству интернет-сервиса «Узнать о жалобе» пользователи могут онлайн получать информацию о дате поступления и входящем номере регистрации жалобы (обращения) в налоговом органе, рассматривающем обращение, сроке рассмотрения его обращения, статусе и результате, включая реквизиты ответа.

Подача различных жалоб является довольно эффективным методом защиты прав и интересов гражданина или юридического лица.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Но отправляя заявление, обычно заявитель, хочет получить ответ максимально быстро и при этом знать, на каком этапе находится рассмотрение жалобы в государственной или негосударственной организации. Для получения информации предлагается несколько способов.

Общие моменты

Жалоба является одним из видов обращений, которая обязательно содержит требования об устранении нарушении прав и интересов заявителя или других лиц.

Законодательство устанавливает обязанность получателя обращения зарегистрировать его в журнале входящей корреспонденции, рассмотреть и направить ответ заявителю.

Заявления можно подавать в любые государственные органы и учреждения, администрации субъектов РФ и любым должностным лицам.

Законодательство устанавливает определенные сроки, в течение которых должно быть рассмотрено заявление и направлен соответствующий мотивированный ответ.

Главные понятия

Все жалобы можно разделить на судебные и административные.

Первые могут быть рассмотрены только судебными инстанциями, а вторые направлены в соответствующий государственный орган или иное учреждение, в т.ч. и коммерческое.

С помощью административных жалоб в большинстве случаев обжалуются действия или бездействия должностных лиц. Административные жалобы можно разделить на общие и специальные.

Рассмотрение общих жалоб регулируется ФЗ «О порядке рассмотрения жалоб», специальные жалобы призваны дополнить возможность защиты прав и интересов.

Иногда, перед обращением в суд, нужно обязательно обжаловать решение в административном порядке.

Например, ряд решений налоговой инспекции первым делом обжалуется в Управлении Федеральной налоговой службы в субъекте РФ, а лишь затем, при несогласии с решением вышестоящего налогового органа, можно обратиться с жалобой в судебные инстанции.

Естественно, что заявителю интересна дальнейшая судьба его жалобы после отправки.

Для этого существуют различные способы, например, Сбербанк узнать о жалобе предлагает по телефону контактного центра.

А некоторые организации создают специальные автоматизированные сервисы для получения этой информации заявителями самостоятельно через интернет.

Как можно подать обращение

Законодательство позволяет подавать обращения, как в устной, так и в письменной форме.

Специальные административные и все судебные жалобы могут быть направлены только в письменном варианте.

На практике, даже для общих жалоб устный вариант подачи обращения стоит использовать лишь в крайнем случае.

Он не позволяет привести подробное описание ситуации, да и внимания на такие заявления обращают не всегда.

Установлено также несколько способов подачи письменных обращений:

Сроки рассмотрения

Получив жалобу, адресат ее в обязательном порядке регистрирует. Обычно это происходит сразу в момент поступления заявления.

После регистрации жалобы она обязательно должна быть рассмотрена, законодательство отводит на разбирательство строго оговоренные сроки.

Лишь в исключительных случаях допускает их продление, например, при необходимости проведения дополнительной проверки по обращению.

Приведем в таблице сроки для рассмотрения некоторых основных видов жалоб:

Если обращение рассматривается дольше установленных законодательством сроков, то заявитель может обратиться с жалобой на действия или бездействие должностного лица, уполномоченного рассматривать соответствующее заявление и требовать устранения допущенных нарушений.

Видео: как правильно писать жалобу

«Узнать о жалобе» — сервис ФНС России

Налоговой службе приходится рассматривать огромное число обращений, как граждан, так и организаций, связанных с уплатой различных налоговых и иных платежей в бюджет, страховые фонды и т.д., а также по вопросам применения налогового законодательства.

Для упрощения взаимодействия с заявителями в ФНС постоянно развиваются электронные сервисы, например, узнать решение по жалобе УФНС позволяет прямо из дома или офиса с помощью специального сервиса.

Конечно, никто не запрещает узнавать о ходе рассмотрения заявления и классическими способами – по телефону или при личном посещении, но обычно информацию от сотрудников УФНС получить значительно сложнее, чем сформировать электронный запрос и получить ответ от автоматизированной системы.

Какую информацию можно получить

Электронный сервис позволяет получить всю необходимую информацию обо всех видах обращений граждан (жалобы, предложения, заявления).

В том числе, он содержит данные о жалобах на решения налоговых органов или действия, без действия должностных лиц.

Рассмотрим, какую информацию может получить налогоплательщик с помощью сервиса:

В большинстве случае этой информации налогоплательщику вполне достаточно. Но при необходимости дополнительного пояснения или копии документов можно получить, обратившись в соответствующий орган по телефону или лично.

Если не входит в компетенцию организации

Не всегда заявитель направляет свои заявления, жалобы или другие обращения должному адресату.

Часто оказывается, что рассматривать конкретное обращение должно другое государственное лицо, иной налоговый орган или совершенно другая организация.

В этом случае законодательство обязывает получателя жалобы перенаправить ее в компетентную инстанцию и уведомить об этом заявителя.

Информацию о перенаправлении заявления в другую организацию (другому должностному лицу) можно получить также с помощью электронного сервиса.

Фискальное ведомство запустило сервис "Узнать о жалобе". Теперь судьбу своих обращений компании и граждане могут отслеживать хоть каждый день при помощи Интернета.

Авторам жалоб в Федеральную налоговую службу стало удобнее отслеживать судьбу своих обращений. Теперь для этого не надо выходить из дома и даже звонить в управление или инспекцию. Информацию можно получить, не отходя от компьютера. На сайтах управлений ФНС по субъектам Федерации заработал . Он предназначен как для организаций, так и для граждан. Они смогут в режиме онлайн получать информацию о ходе и результатах рассмотрения своих жалоб, заявлений и предложений. Это касается материалов, поступивших в центральный аппарат фискального ведомства и в региональные подразделения.

Налоговики уверяют, что информация по каждому обращению будет обновляться ежедневно и хранить ее будут в течение года. На своём сайте они рассказывают о пользовании новым сервисом :

Любой желающий сможет получить информацию о дате поступления своего обращения в Федеральную налоговую службу или Управление ФНС России по субъекту РФ, его входящем номере, а также о результатах рассмотрения обращения.

Если же обращение налогоплательщика будет содержать вопрос, находящийся вне компетенции Налоговой службы, с помощью сервиса можно будет получить информацию о том, в какой государственный орган направлено обращение и реквизиты письма.

Чтобы найти необходимую информацию в базе Интернет-сервиса «Узнать о жалобе» пользователю достаточно указать свой статус (физическое или юридическое лицо) и заполнить одно из полей: «Наименование организации» («Фамилия», «Имя» для физического лица), «ИНН» или «Входящий номер жалобы».